L’Académie du Service est le leader en France du conseil aux entreprises pour le développement de la culture du service et l’amélioration de la relation client. Porteur du savoir-faire Accor en management, marketing des services et pédagogies comportementales depuis sa création en 2004, le cabinet conseil devient indépendant du groupe hôtelier, après son rachat par l’équipe dirigeante en septembre 2011.

PROBLÉMATIQUE
Comment construire l’image et la réputation d’un nouveau cabinet conseil pour l’imposer comme un leader sur son marché  ?

STRATÉGIE
L’agence choisit de mettre place une stratégie de relations médias destinée à déployer la notoriété du cabinet et à positionner ses dirigeants comme des experts référents sur les questions de la qualité et de la culture de service.

RÉSULTATS
Le client acquiert rapidement une visibilité forte dans les médias. Cette notoriété entraîne en retour une forte croissance commerciale et l’acquisition de grands comptes et de marques prestigieuses.