INVITATION PRESSE
Thierry SPENCER
directeur associé de l’Académie du Service et auteur du blog sensduclient.com,
a le plaisir de vous convier à la :
10e CONFERENCE
LES 10 TENDANCES 2016 DU SENS DU CLIENT
QUAND : 15 décembre à partir de 8h30
OU : ESPACE 56 – 56e étage Tour Montparnasse 33 avenue du Maine – Paris 15e
QUOI : 2016 représente une année pleine d’enjeux et de défis. L’anticipation, voici le maître mot de ceux qui sauront les relever. TELUS, Zendesk, l’Académie du Service et PowerOn vous donnent rendez-vous pour une matinée entièrement consacrée aux tendances 2016 de la relation client.
QUI : Thierry Spencer est l’un des plus grands experts français de la relation client. Son blog SensduClient est une mine d’or reconnue par tous les professionnels du secteur. Pour la 4e année consécutive, Thierry dévoile en exclusivité les très attendues dix tendances lors de cette matinée réunissant les professionnels de la relation client et du marketing client.
PROGRAMME :
8h30 : Accueil & petit-déjeuner
9h : Témoignage d’Erin Tilley, Reponsable service client monde de Deezer + Les 10 tendances par Thierry Spencer
11h : Remise du prix de la marque ayant eu le plus de prix en Relation Client en 2015
11h30 : Café et networking
12h00 : Fin
