« Accueillir le client comme un ami » : la nouvelle promesse relationnelle chez Leroy Merlin Daumesnil
L’Académie du Service a accompagné l’enseigne pour viser l’excellence relationnelle, avec un nouveau magasin d’exception, où le client est au centre des attentions mais aussi les collaborateurs grace à la mise en œuvre du concept de symétrie des attentions.
27 octobre 2015
