Qualité du service en France : encore des efforts à faire pour satisfaire les consommateurs !
Seulement 7% des consommateurs se disent « tout à fait satisfaits » de la qualité du service. L’e-commerce est le secteur le plus apprécié en termes de satisfaction globale cette année. La téléphonie/internet, l’assurance, la banque et l’automobile sont les plus sévèrement notés.
26 novembre 2015
