La profession de conseil en relations presse et relations publiques est soumise à des règles et des usages définis par un certain nombre de codes d’éthique et de déontologie, présentés ci-dessous. Bridge Communication s’engage vis-à-vis de ses clients à les respecter :
– Charte de Stockholm de l’International Communications Consultancy Organisation (ICCO, 2003)
– Code d’éthique international des Relations Publiques (dit Code d’Athènes, 1965)
– Texte de l’Assemblée générale de la confédération européenne des Relations Publiques (dit Code de Lisbonne, 1978)
– Code professionnel français des Relations Publiques (1962)
INTERNATIONAL COMMUNICATIONS CONSULTANCY ORGANISATION (ICCO) PROFESSIONAL CHARTER
(Charte professionnelle de l’organisation internationale des conseils en communication)
Public Relations consultancies are professional service firms that help clients influence opinions, attitudes and behaviour. Along with this influence comes responsibility to our clients, our people, our profession and society at large.
- Objective counsel and advocacy
PR consultancies may not have interests that might compromise their role as independent consultants. They should approach their clients with objectivity in order to help the client adopt the optimum communications strategy and behaviour. - Society
An open society, freedom of speech and a free press create the context for the profession of PR. Consultants operate within the scope of this open society. They comply with its rules and they work with clients that share the same approach. - Confidentiality
Trust is at the heart of the relationship between a client and a PR consultancy. Information that has been provided in confidence by a client and that is not publicly known should not be shared with other parties without the consent of the client. - Integrity of information
PR consultancies should not knowingly mislead an audience about factual information or about the interests a client represents. Consultancies must make their best efforts to strive for accuracy. - Delivering promises
Consultancies must work with clients to establish clear expectations in advance about the output of their efforts. They must define specific goals and then work to deliver on their promises. Consultancies must not offer guarantees which are not supportable or which compromise the integrity of the channels of communication. - Conflicts
Consultancies may represent clients with conflicting interests. Work may not start for a conflicting interest without the current client first being offered the opportunity to exercise the rights under any contract between them and the consultancy. - Representation
Consultancies may refuse or accept an assignment based on the personal opinions of the firm’s management or the organisation’s focus. - Governance and Business Practices
Public relations consultancies are committed to ethical behaviour and implementation of best business practices in dealing with all audiences.
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CODE D’ETHIQUE INTERNATIONAL DES RELATIONS PUBLIQUES
Le Code d’éthique international des praticiens de relations publiques, dit Code d’Athènes, fut adopté par l’International Public Relations Association à Athènes en 1965 et modifié en 1968. Son auteur est M. Lucien Matrat, membre émérite français de l’IPRA.
Considérant que tous les pays membres de l’Organisation des Nations Unies ont accepté de respecter sa Charte proclamant « sa foi dans les droits fondamentaux de l’homme, dans la dignité et la valeur de la personne humaine… » et que, de ce fait, comme par la nature même de leur profession, les praticiens des relations publiques de ces pays doivent s’engager à connaître et à respecter les principes contenus dans cette Charte;
Considérant que l’homme, à côté de ses « Droits », a des besoins qui ne sont pas seulement d’ordre physique ou matériel mais aussi d’ordre intellectuel, moral ou social et que l’homme peut réellement jouir de ses droits dans la mesure où ces besoins – dans ce qu’ils ont d’essentiel – sont satisfaits;
Considérant que les praticiens des relations publiques peuvent, dans l’exercice de leur profession, suivant la façon dont ils l’exercent, contribuer largement à satisfaire ces besoins intellectuels, moraux et sociaux des hommes;
Considérant enfin que l’utilisation des techniques qui permettent d’entrer simultanément en contact avec des millions d’individus, donne aux praticiens des relations publiques un pouvoir qu’il est nécessaire de limiter par le respect d’une stricte morale;
Pour toutes ces raisons, les Associations de Relations Publiques soussignées déclarent: qu’elles se donnent pour Charte morale les principes du Code d’Ethique ci-après et que toute violation de ce Code, par l’un de ses membres, dans l’exercice de sa profession, dont les preuves pourraient être produites devant le Conseil, serait considérée comme une faute grave entraînant une sanction adéquate.
En conséquence, tout membre de ces Associations:
doit s’efforcer
1. de contribuer à la réalisation de ces conditions morales et culturelles qui permettent à l’homme de s’épanouir et de jouir des droits imprescriptibles qui lui sont reconnus par la « Déclaration Universelle des Droit de l’Homme »;
2. de créer les structures et les canaux de communication qui, en favorisant la libre circulation des informations essentielles, permettront à chaque membre du groupe de se sentir informé, concerné, responsable et solidaire;
3. de se comporter en toutes occasions et en toutes circonstances de façon à mériter et à obtenir la confiance de ceux avec lesquels il se trouve en contact;
4. de tenir compte que, du fait du caractère public de sa profession, son comportement, même privé, aura une répercussion sur les jugements portés sur la profession dans son ensemble;
doit s’engager
1. à respecter, dans l’exercice de sa profession, les principes et les règles morales de la « Déclaration Universelle des Droits de l’Homme »;
2. à respecter et à sauvegarder la dignité de la personne humaine et à reconnaître à chaque individu le droit de former, lui-même, son propre jugement;
3. à créer les conditions morales, psychologiques, intellectuelles du vrai dialogue, à reconnaître le droit aux parties en présence d’exposer leur cas et d’exprimer leur point de vue;
4. à agir, en toutes circonstances, de façon à tenir compte des intérêts respectifs des parties en présence: ceux de l’organisation qui utilise ses services, comme ceux des publics concernés;
5. à respecter ses promesses, ses engagements, qui doivent toujours être formulés dans des termes qui ne prêtent à aucune confusion et à agir honnêtement et loyalement en toutes occasions afin de maintenir la confiance de ses clients ou employeurs, présents ou passés, et de l’ensemble des publics concernés par ses actions;
doit s’interdire
1. de subordonner la vérité à d’autres impératifs;
2. de diffuser des informations qui ne reposeraient pas sur des faits contrôlés et contrôlables;
3. de prêter son concours à toute entreprise ou à toute action qui porterait atteinte à la morale, à l’honnêteté ou à la dignité et à l’intégrité de la personne humaine;
4. d’utiliser toute méthode, tous moyens, toute technique de manipulation en vue de créer des motivations inconscientes qui, en privant l’individu de son libre arbitre, ne l’obligerait plus à répondre des ses actes.
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CODE DE LISBONNE
(Assemblée générale de la Confédération européenne des Relations publiques)
Le Code de Lisbonne a été adopté par les associations nationales de 18 pays européens lors de l’Assemblée Générale de la Confédération européenne des Relations Publiques (CERP) à Lisbonne en 1978. Il établit les critères et normes de qualification des professionnels des relations publiques, et édicte les obligations professionnelles de ces derniers.
CHAPITRE 1 – CRITERES ET NORMES DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE DES PERSONNES LIEES PAR LE CODE
Article 1
Est considéré comme professionnel de relations publiques aux termes du présent Code – et lié d’office par lui – tout membre de la (société nationale de Relations Publiques) dûment admis par (elle) comme tel conformément à ses critères.
CHAPITRE 2 – OBLIGATIONS PROFESSIONNELLES GENERALES
Article 2
Dans la pratique de sa profession, le professionnel de relations publiques s’engage à respecter les principes énoncés dans la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme et en particulier.
La liberté d’expression et la liberté de la presse qui concrétisent le droit de chacun à l’information. Il s’engage également à agir conformément à l’intérêt général et à ne porter atteinte ni à la dignité ni à l’intégrité de l’individu.
Article 3
Dans son comportement professionnel, le professionnel de relations publiques doit faire preuve d’honnêteté, de probité intellectuelle et de loyauté. Il s’engage notamment à bannir tous commentaires et informations qui, à sa connaissance ou appréciation, sont mensongers ou trompeurs. Dans cet esprit, il doit veiller à éviter l’usage, même accidentel, de pratiques ou de moyens incompatibles avec le présent Code.
Article 4
Les actions de relations publiques doivent s’exercer au grand jour; elles doivent être aisément identifiables, porter une mention claire d’origine et éviter d’induire les tiers en erreur.
Article 5
Dans ses relations avec d’autres professions et d’autres branches de la communication sociale, le professionnel de relations publiques doit respecter les règles et les usages professionnels propres à chacune d’entre elles, dans la mesure où ceux-ci ne sont pas incompatibles avec l’éthique de sa profession. Le praticien de relations publiques doit respecter le Code national et les lois en vigueur dans tout pays où il peut être amené à exercer sa profession. Il veillera dans la recherche de publicité personnelle à l’exigence de discrétion.
CHAPITRE 3 – OBLIGATIONS PROFESSIONNELLES SPECIFIQUES VIS-A-VIS DES MANDANTS
Article 6
Sauf accord formel des mandants concernés, il est interdit au professionnel de relations publiques de représenter des intérêts contradictoires ou concurrents.
Article 7
Dans la pratique de sa profession, le professionnel de relations publiques est tenu à la plus stricte discrétion. Il doit respecter scrupuleusement le secret professionnel et s’abstenir en particulier de révéler toute information confidentielle qu’il détiendrait de ses clients ou employeurs, passés, présents ou potentiels, ou d’en faire usage sans en avoir obtenu expressément l’autorisation.
Article 8
Le professionnel de relations publiques qui détiendrait des intérêts qui pourraient entrer en conflit avec ceux de son client ou employeur doit les révéler aussitôt que possible.
Article 9
Le professionnel de relations publiques s’interdit de recommander à ses clients ou employeurs les services d’une affaire ou organisation dans laquelle il détiendrait des intérêts financiers, commerciaux ou autres sans avoir révélé au préalable l’existence de tels intérêts.
Article 10
Il est interdit au professionnel de relations publiques de conclure avec un client ou employeur un contrat avec garantie de résultats quantifiés.
Article 11
Pour ses services, le professionnel de relations publiques ne peut accepter de rémunérations que sous la forme de salaires ou d’honoraires; il lui est interdit d’accepter tous paiements ou autres compensations matérielles, qui seraient automatiquement liés à des résultats professionnels quantitatifs.
Article 12
Il est en outre interdit au professionnel de relations publiques d’accepter, pour ses services à un client ou à un employeur, sauf avec l’accord de ceux-ci, des rémunérations provenant de tiers, tels que pourcentages, commissions ou prestations en nature.
Article 13
Lorsque l’exécution d’un mandat est susceptible d’entraîner des manquements professionnels graves et d’impliquer une conduite contraire aux principes, le professionnel de relations publiques doit veiller à en aviser immédiatement son mandant et mettre tout en oeuvre pour obtenir de ce dernier qu’il respecte les règles déontologiques de la profession. Si le mandant persiste dans ses intentions, le professionnel doit toujours observer le Code, sans égard aux conséquences pour lui-même.
VIS-À-VIS DE L’OPINION PUBLIQUE ET DES ORGANES D’INFORMATION :
Article 14
L’esprit de ce Code et les règles qui précèdent, notamment les articles 2, 3, 4 et 5, impliquent de la part du professionnel de relations publiques le souci constant du droit à l’information et du devoir d’informer, dans les limites du secret professionnel, et le respect des droits et de l’indépendance des organes d’information.
Article 15
Toute tentative visant à tromper l’opinion publique ou ses représentants est proscrite. Les informations doivent être fournies gratuitement et sans aucune contrepartie clandestine pour leur usage ou publication.
Article 16
S’il apparaît nécessaire de garder l’initiative et le contrôle de la diffusion d’une information conforme aux spécifications du présent Code, le professionnel de relations publiques peut recourir à l’achat d’espace ou de temps en se conformant aux règles, pratiques et usages en cette matière.
VIS-À-VIS DES CONFRÈRES :
Article 17
Le professionnel de relations publiques s’interdit toute concurrence déloyale vis-à-vis de ses confrères ; il doit également s’abstenir de tout acte ou de toute parole qui tendrait à déprécier la réputation ou les prestations d’un confrère, sans préjudice de l’Article 19b de ce Code.
VIS-À-VIS DE LA PROFESSION :
Article 18
Le professionnel de relations publiques doit s’abstenir de toute pratique pouvant porter préjudice à la réputation de sa profession. Il s’interdit en particulier de porter atteinte, par des attaques déloyales ou par la violation de ses statuts et de ses règlements d’ordre intérieur, à l’existence même, au bon fonctionnement et au bon renom de la Société Suisse de Relations Publiques.
Article 19
La préservation de l’image de la profession étant de la responsabilité de chacun, le professionnel de relations publiques a le devoir moral non seulement de respecter lui – même le présent Code mais encore : a) de participer personnellement à sa diffusion et à sa bonne connaissance et interprétation, b) de signaler aux autorités disciplinaires compétentes les violations effectives ou suspectées dont il aurait connaissance, et c) de contribuer dans la mesure de ses moyens à l’exécution des sentences ainsi qu’à l’application des sanctions prononcées ou décidées par les dites autorités.
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CODE PROFESSIONNEL FRANCAIS DES RELATIONS PUBLIQUES
Le Code professionnnel français des Relations Publiques a été adopté par les associations internationales de relations publiques et par le décret du 19 décembre 1962, modifié par le décret du 26 août 1964 définissant ces professions.
Arrêté du 23 octobre 1964
RÉPUBLIQUE FRANÇAISE
MINISTÈRE DE L’INFORMATION
Le Ministre de l’Information,
Vu le décret n° 62.1523 du 19 décembre 1962, modifié par le décret n° 64.898 du 26 août 1964 relatif aux attributions du Ministre de l’Information, arrête :
Art. 1 – Le Conseiller en Relations Publiques, qu’il appartienne aux cadres d’une entreprise ou qu’il soit établi à titre indépendant, a pour mission de concevoir et de proposer aux entreprises ou aux organismes qui font appel à ses services les moyens d’établir et de maintenir des relations confiantes avec le public et d’informer ceux-ci de leurs réalisations et, en général, de toutes questions intéressant leur activité.
Cette mission peut également, à l’intérieur des entreprises, s’étendre à leur personnel.
Le Conseiller en Relations Publiques met en oeuvre les moyens ainsi préconisés et en contrôle les résultats. Les informations qu’il fournit doivent obligatoirement porter la mention de leur origine, être d’une stricte objectivité et se limiter à l’exposé des faits, sans argumentation de propagande ou de publicité commerciale.
Art. 2 – L’Attaché de Presse exerce l’activité ci-dessus définie en se spécialisant dans l’information des organes de presse écrite, filmée, parlée et télévisée.
Art. 3 – Les activités de Conseiller en Relations Publiques et d’Attaché de Presse sont incompatibles avec celles de Journaliste Professionnel et d’Agent de Publicité.
Art. 4 – Ces activités sont rémunérées exclusivement par les honoraires ou le traitement alloués par la personne physique ou morale pour le compte de laquelle elles s’exercent.
Art. 5 – Le présent arrêté sera publié au Journal Officiel de la République Française.
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