L’Académie du Service accélère son internationalisation et crée une filiale au Royaume-Uni
L’Académie du Service UK a déjà signé un premier client, le groupe logistique international Gefco.
12 avril 2016
ACADÉMIE DU SERVICE
L’Académie du Service lance les activités de la Fondation Service Lab, première fondation de recherche dédiée au management et marketing des services
La Fondation Service Lab aura pour vocation de nourrir la réflexion sur les modèles économiques et de fournir des éléments de décision sur les grands enjeux du service.
18 septembre 2015
De nouvelles missions conseil dans le tourisme pour l’Académie du Service
L’Académie du Service conduit de nouvelles missions conseil pour améliorer la qualité de service et la relation client auprès de trois nouveaux organismes présents dans le domaine du tourisme : Viparis, le Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France et le Centre international de Deauville (CID).
15 avril 2015
Les femmes plus sensibles que les hommes à la qualité du service
Les femmes font un bilan plus négatif que les hommes sur l’évolution de la qualité de service, avec 60% d’entre elles qui jugent que la qualité du service s’est « dégradée » ou « beaucoup dégradée » au cours des trois dernières années.
8 mars 2014
L’Académie du Service lance le Baromètre Cultures Services© : un outil d’excellence au service du pilotage de l’entreprise
Ce nouvel outil innovant de mesure et d’analyse de la culture de service au sein des organisations et des entreprises donnera lieu à une remise de prix annuelle.
15 avril 2013
L’Académie du Service se dote d’un Comité stratégique pour développer l’innovation ouverte et collaborative en matière de service
Ce comité est composé de grands noms de l’entreprise reconnus pour leur parcours et leur expérience au service de l’amélioration de la relation client.
25 février 2013
L’Académie du Service lance le blog « Cultures Services »
Ce blog est destiné aux professionnels de la relation client et à tous ceux qui s’intéressent à la promotion de la culture du service dans les entreprises privées et publiques.
13 novembre 2012
Avec l’Académie du Service, MAN investit la culture de service
Jusque-là focalisé sur le produit et la technique, MAN souhaite améliorer et développer son service client.
20 septembre 2012
Culture Services, le nouveau magazine des professionnels de l’univers des services
Il est destiné aux professionnels de l’univers des services et aux entreprises soucieuses de se différencier par la qualité de service.
28 février 2012
L’Académie du Service (Accor), rachetée par son équipe dirigeante, devient un cabinet conseil indépendant
L’Académie du Service est un cabinet conseil filiale du groupe Accor, spécialisé dans le développement de la culture du service et l’amélioration de la relation client.
4 octobre 2011
