Si plus de 7 Français sur dix se déclarent satisfait de la qualité des services délivrés en France, ils sont néanmoins une majorité (57%) à estimer que la qualité du service rendu va plutôt en se dégradant depuis quelques années.
Ce comité est composé de grands noms de l’entreprise reconnus pour leur parcours et leur expérience au service de l’amélioration de la relation client.
Ce blog est destiné aux professionnels de la relation client et à tous ceux qui s’intéressent à la promotion de la culture du service dans les entreprises privées et publiques.
Jusque-là focalisé sur le produit et la technique, MAN souhaite améliorer et développer son service client.
Il est destiné aux professionnels de l’univers des services et aux entreprises soucieuses de se différencier par la qualité de service.
L’Académie du Service est un cabinet conseil filiale du groupe Accor, spécialisé dans le développement de la culture du service et l’amélioration de la relation client.
L’agence ce aura pour mission de mieux faire connaître le savoir-faire unique de ce cabinet, leader en France sur le conseil aux entreprises dans le domaine du marketing des services.
Vous ne pouvez pas copier le contenu de cette page
